■届いた時に商品が割れていました。
すぐに大宇宙屋にご連絡ください。こちらから郵便局の方に連絡した上で、その後のことをお客さまにご連絡いたします。
代わりのお品物は改めてお届けしますので、ご安心ください。
■プレゼントに使いたいのですが…
大宇宙屋では、普段は簡易包装にしています。お品物をお送りするときも、クッションに新聞紙を使うこともございますし、適当なサイズの箱がない場合はペットボトルの入っていた箱などを使わせていただくこともあります。
しかし、プレゼントにお使いの場合は、プレゼント包装などご用意しておりますので、こちらを参照の上、ご利用ください。
■プレゼントに使いたいのですが、ちょっと急いでいます。
お使いになりたい日をお伝えください。がんばってなんとか間に合いそうな場合は、できるだけ対応いたします。
どうしても無理そうな場合は、『申し訳ありませんが間に合いそうにありません』とお伝えいたします。
■結婚式の引出物に使いたいのですが…
まずは日取りやご予算をお知らせください。また、包装やカードなどのイメージやご希望などございましたら、お伝えください。晴れの日のお手伝いは嬉しいもの。できるだけご希望に添えるようにしたいと思っていますので、お互いに相談しながら、形にしていきましょう。
また、手作りですので、できれば４ヶ月前の御注文が理想です。
大口注文の場合は前金をいただきますので、ご了承くださいませ。
■うちの店鋪で扱わせていただきたいのですが。
お取引希望の業者さんはどうぞ、ご連絡ください。お取引条件などお伝えいたします。
■とってもささやかな質問なのですが…。
どんな小さなことでもかまいません。お問い合わせは遠慮しないでくださいね。
■他の犬種はないのですか？
いろんな犬種に対応したい気持ちは山々なのですが、いい加減なものも作れませんので一つの犬種を作るのにとても時間がかかってしまいます。でも、リクエストなどありましたらお伝えくださいね。
■限定品の同じ物を何点か欲しい。過去の限定品が欲しい。
ご相談ください。対応できる場合はいたします。
■絵付けがとても気に入ったので、絵付け担当の方に直接メールを送りたいのですが。
作者に感想をお伝えいただくのは、とても励みになりますのでありがたいです。作者と直接お話したい場合はもちろん、感想なども、お気軽に掲示板の方にメッセージを書いて下さいね。
■貫入というものが気になります。
貫入の入り方はほとんどコントロールできません。陶器に貫入はつきものですので、どうぞ作品の一部と思ってこれも含めて愛してやってくださいね。
■高くなってもいいので、オリジナルのものを作っていただきたいのですが。
ご要望をお知らせください。応じられそうであればチャレンジしてみたいです。また、制作に入る前に、お見積もりもいたします。
■陶器って扱いが難しそう…
ちょっと面倒なところもありますが、手のかかる子ほど可愛いと申します。どうぞ可愛がって、育ててやってください。
商品お届けの際に、『陶器の扱い方』の栞をお入れいたします。
■海外在住なのですが、大宇宙屋の商品を購入できますか？ また、送料、お支払いの仕方等教えて下さい。
お客さまが住んでいらっしゃる国にもよりますが、海外で定期的にお取り引きしている店もございますので、まずはご遠慮なくメールにてお問い合わせ下さい。基本的に送料や換金にかかる手数料などを、お客さまにご負担いただける場合にお送りさせて頂きます。
■実際に手にとって見たいのですが…
東京、神奈川の方でしたら、うつわのみせDEN（あざみ野）さんや、サンズドッグコミュニテイ（町田）さん、HUG（成城）さんなどでもご覧いただけます。その場合、前もって予定をご連絡いただければ、ご覧になりたいアイテムをお届けしておきます。
■皿洗い機やレンジは使えますか？
テストで使えることは確認しておりますが、できるだけお使いにならない方が望ましいです。ご使用による破損などについての責任は負いかねます。
■個人情報の管理は大丈夫でしょうか？
その点はご安心ください。商品発送に関すること以外に、もしかしたらご案内メールなどお送りさせていただくことはあるかも知れませんが、個人情報を外部に漏らすようなことはございませんので、ご安心ください。
↓他にもなにかございましたら、お気軽に！↓
