■注文時に急いでもらえるかとのご依頼がありました■
（お客様より）
名前入りスパニエル碗（キャバリア用） 名前は「○○」文字の色はトルコブルーで。下記の注文と一緒に１２月中旬までにまにあいますか？全部クリスマスプレゼントなんです。
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（大宇宙屋より）
「○○」ちゃんのスパニエル碗、担当の者が「間に合わせましょう！」と張り切っています。きっと間に合いますので、安心して待っていてください。追加注文、ありがとうございます。
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（お客様より）
先日はありがとうございます。クリスマスプレゼントとして友人に送ったところ、とても喜ばれました。特にスプリンガー用は以前の物はとても弱くすぐにかけてしまいショックだったのですが、今回はとても丈夫そうで嬉しいです。ありがとうございました。
■雨上がり用雨合羽が合いませんでした■
（お客様より）
先日お世話になりました、○○です。in carプレートと雨上がり用雨合羽、ありがとうございました。商品の感想を掲示板にと思ったのですが、直メールさせていただきます。in
carプレート、とっても可愛くて嫁さんも大喜びでした。うちには雄のコーギーがいるのですが、２種類のプレートもデザインが素晴らしくて、車に乗るのが楽しみになりました。雨上がり用雨合羽・・・・・ちょうど届いた日が雨上がりだったので、早速試してみました。
うちのわんこは、いつも通りに大はしゃぎで散歩に出かけたのですが、おしっこはしているのですが、何故か電柱にかかっていない。何でだろう？と、おなかを見てみると別に普段通り。
家に帰って合羽をはずしてみると、見事に合羽の中におしっこが溜まって、おなかはずぶぬれ状態でした。「これなら、雨でずぶぬれの方がいいよなぁ。」と、つぶやく夫婦でした。
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（大宇宙屋より）
こんばんは、大宇宙屋のそらです。メール、ありがとうございました。
カワイイ添付画像もありがとうございました♪ワンコの写真を見せていただくのはうれしいです(^-^)
合羽を着せておしっこが中に溜まってしまったとのこと、さぞかし慌てられたことでしょう。せっかくの合羽がうまく機能せず、申し訳なく思います。過去にも２件ほど、同じようなことがあったと連絡をうけております。うち１件は男の子用の合羽のおちんちんの出る穴の位置が合わなかったことによるもの、もう１件はわんこが遊び過ぎてずれてしまったためということです。
おちんちんの出る穴は、ある程度の個体差に対応できるサイズにしておりますが、たまにそれを外れる子がいるようです。この場合でしたら、穴のサイズを直しますので、お手数ですがあと何センチくらい穴を広げればいいか計って、合羽を封筒に入れて普通郵便にて下記住所にお送りいただけますでしょうか？
もし、わんこの動きが激しすぎて、どうしてもずれてしまうという場合は、残念ですがこちらでは対応のしようがありません。わんこが大人になっておとなしく歩くようになってからお使いいただくか、もしくは腰のあたりにベルトのようなものをつけて、固定させるしかないと思います。
お直しはもちろん、無料です。どのようにさせていただくのがいいか、ご連絡ください。では、お返事をお待ちしております。
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（お客様より）
早速のお返事ありがとうございます。うちのわんこは５歳で、散歩の時に激しく動きまわるということはありませんので、サイズの問題なのかなぁって思います。
今度、雨合羽を着せた画像をお送りしようと思います。その上でどうするのが一番いいのか？ご相談しようと思います。例えば、穴を開けるのではなく、くりぬくのとか？
世話のかかる客で申し訳ありませんが、どうぞ宜しくお願いします。
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（大宇宙屋より）
>今度、雨合羽を着せた画像をお送りしようと思います。その上でどうするのが一番いいのか？ご相談しようと思います。
はい、画像をお待ちしております。
>世話のかかる客で申し訳ありませんが、どうぞ宜しくお願いします。
とんでもない、ご要望を伝えてくださり、とてもありがたいです。お客さまに喜んでいただけるように、できるだけのことはしたいと思っています。こちらこそ、どうぞよろしくお願いいたします。
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（お客様より）
先日お話ししてました、画像をお送りしました。
今あるペニス穴よりも、５センチほど上にくりぬくというのはいかがでしょうか？アドバイスお願いします。
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（大宇宙屋より）
画像拝見しました。わんちゃんの困った顔がなんとも可愛いです(^-^)
写真だけなのでよく分からないのですが、何となく合羽がキツそうに見えるのですが、着せる時に余裕はありますでしょうか。わんちゃんの体重は何キロですか？
穴を５センチ広げると、かなり大きくなりますね。３センチで大丈夫なのではないかと思うのですが、心細いですか？
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（お客様より）
> 写真だけなのでよく分からないのですが、何となく合羽がキツそうに見えるのですが、着せる時に余裕はありますでしょうか。
わんちゃんの体重は何キロですか？
わんこの体重は１３キロです。もともと、骨格が大きくてガッシリとしています。今回の雨上がり用雨合羽は、あまりきついとは思わないんですが、気のせいでしょうかねぇ？
> 穴を５センチ広げると、かなり大きくなりますね。 ３センチで大丈夫なのではないかと思うのですが、心細いですか？
専門家にお任せしますので、どうぞ宜しくお願いします。来週にでも商品をお送りします。ご面倒をおかけします。m(_ _)m
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（大宇宙屋より）
>わんこの体重は１３キロです。もともと、骨格が大きくてガッシリとしています。今回の雨上がり用雨合羽は、あまりきついとは思わないんですが、気のせいでしょうかねぇ？
１３kgでしたらきついわけはないですし、たまたま写真の感じがそう見えたのですね。
では、先日お伝えした住所に、お送りください。お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いします。
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（大宇宙屋より）
本日、確かに合羽を受け取りました。おそらく１週間ほどでお送りできるのではないかと思いますので、今しばらくお待ち下さい。
取り急ぎご連絡まで。
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（お客様より）
昨日、雨合羽が届きました。連絡が遅くなってしまいました。
早速着せてみたのですが、少々不安が残るというのが、正直なところです。
今度はシャンプー前に着せてみて、おしっこが雨合羽の中に入らないかを試してみたいと思います。
ほんとにややこしい客ですみません。m(_ _)m
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（大宇宙屋より）
まだ不安な感じなのですか。困りましたね。
もしもまたダメだったら、今度は穴の少し前に、シャーリングゴム（ウエストの脇についているギャザーを寄せるためのゴムです）を入れてみましょうか。
写真ではおちんちんはギリギリ出ていましたよね。おしっこの勢いがいいということなのでしょうか。
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（大宇宙屋より）
その後、合羽はお使いになられましたでしょうか。時々気になりながらご連絡をお待ちしていたのですが、窯の仕事にかまけてついついこちらからのご連絡をしそびれていました。ごめんなさい。
もし、お使いになって、不安なようでしたら、おっしゃってくださいね。これを機に、男の子用の合羽を改良できれば…と思っていますので。
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（お客様より）
ご心配おかけしております。日曜日に試してみましたところ、前回のようなこともなく、無事に散歩を終えることができました。
シャンプーの前に試してみようと考えていましたので、連絡が遅くなってしまいました。m(_ _)m
ありがとうございました。
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（大宇宙屋より）
お返事いただきありがとうございました。無事にお使いいただけたようで、よかったです。
お手数おかけしてすみませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
■届いた商品が割れていました■
（お客様より）
先日、フリーカップ＆小皿をお願いした○○です。ご連絡が遅くなって申し訳ありません。先週、商品届きました。
すぐに、確認をすればよかったのですが・・・。今日、商品を開けたところフリーカップが１個壊れていました。外から触ってわかるほどなので、申し訳ありませんがお取り替えいただけますでしょうか。随分、遅くに申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。取り急ぎご連絡まで
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（大宇宙屋より）
こんにちは、大宇宙屋のそらです。フリーカップが割れてしまっていたとのこと、お待たせした上にがっかりさせてしまい、大変もうしわけございませんでした。梱包には十分気をつけているつもりですが、どうしても配送に伴うこういった事故はたまに起きてしまうようです。
早速明日、郵便局の方に○○様の方へ割れたものの確認および引き上げをしに行くように連絡いたします。近日中に郵便局の方から○○様に電話があると思いますので、都合のいい日を連絡して、割れたものを見せていただけますか。
お手数ですが、割れたものを私の方にもご連絡くださいますでしょうか。早々に作り直して再度お送りいたします。
せっかくの楽しいお買い物なのに、イヤな思いをさせた上にご面倒をおかけすることになり、本当に本当にすまない気持ちでいっぱいですが、なにとぞどうぞ、よろしくお願いいたします。
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この後、郵便局の方に破損したものを引き上げていただき、代わりのものを作成して○○様にお送りしました。
■サイズが合わないので取り換えて欲しいとのご依頼です■
（お客様より）
注文していたサニタリーショーツが届きましたがサイズが小さくあわなかったので
大変申し訳ありませんが、Ｍサイズに交換していただけませんでしょうか？
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早速Ｍサイズのものをお送りしました。そのとき、よろしければ注文を間違えた理由を教えて下さいとお願いしました。
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（お客様より）
お手数おかけして申し訳ありませんでした。さっそくＭサイズ送っていただきありがとうございます。
サイズを間違えてしまったのはＭサイズのコメントに「かなり大きめの子まで大丈夫」とあったのでそうとう大きいのかと思い、Ｓサイズにしました。
Ｓサイズでは少し小さいとは思ったんですがゴムで伸びるだろうから大丈夫だと思ってしまいました。
ちなみに家の○○の体重は１１キロ弱なのでまさか、Ｍサイズだとは思いませんでした。
本当に申し訳ありませんでした。Ｓサイズの方は明日にでも発送致します。
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（大宇宙屋より）
理由を教えて下さりありがとうございました。１１kgだとSサイズで問題ないと思うのですが、小さかったのですね。ハイレグ状態になるよう、腿の付け根までガバッと履かせてあげてくださいね。では、どうぞよろしくお願いいたします。
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（お客様より）
サイズ交換の件は申し訳ありませんでした。Ｍサイズ、早速送っていただきありがとうございました。はかせてみたら、ぴったりでした。どうやら、家の○○はお尻がすごーく大きいみたいです。。。次回は合羽の購入を考えてます。またよろしくお願いします♪
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（大宇宙屋より）
Mサイズで合って、良かったです。ネットショップは試着ができませんから、サイズで迷われる方には難しいですよね。でも、あまりに微妙な時には両方のサイズをお送りして合わない方を送り返していただくこともできますし、ご注文のサイズが合わない時には交換いたしますから、ガマンせずにおっしゃって下さいね。こちらこそ、今後もどうぞよろしくお願いいたします。
■こちらがうっかり発送ミスをしてしまいました■
（お客様より）
３/３に大宇宙屋様へ品物を注文いたしました、○○と申します。品物は無事に３/６に到着いたしました。ありがとうございました。
期待通りのかわいらしい IN CAR プレート、同じく期待通りのネックレス…？？？
あれれ〜。ネックレスが注文の品と違っていました。再度、注文時の品物と比べましたがどうも違うものが到着してしまったようです。
注文は「見上げるコーギー」でしたが、到着しましたものは「おすわりコーギー」のようです。確認用に写真をお送りいたします。
できれば、品物の交換をお願いいたします。交換に当たって、どのようにいたせばよいのかお教えくださいませ。よろしくお願いいたします。
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（大宇宙屋より）
こんばんは、大宇宙屋のそらです。ネックレスの柄に手違いがあったようで、すみません！せっかく楽しみにしていてくださったのに、申し訳ないです。チェックいたしましたら、ちゃんと控えにも『見上げコギ』と書いてありました。なのに、なぜだか頭で勝手に別のものに変換して解釈してしまっていました。なんだかボケていますねー。
来週の月曜日（１０日）に見上げコギネックレスを送り直します。それが到着してからで結構ですので、お手数ですが間違えたものを送り返していただけますでしょうか。送料は普通郵便で１４０円だと思います。こちらからお送りするときに切手を１６０円分入れておきますので、それをお使いください。
お手数をおかけすることになって本当にごめんなさい。もう少しだけ、お待ち下さい。 <(. .)>
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この後ご注文の品をお送りし、間違えて送ったものを送り返していただきました。
